Wątek: Koniec abonamentu a dalsze pobieranie środków

Strona 1 z 2 12 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 11
  1. #1
    Awatar Ganderus
    Dołączył
    Aug 2013
    Skąd
    Warszawa
    Posty
    48

    Koniec abonamentu a dalsze pobieranie środków

    Witam,

    Od dnia 1.01 od godz. ok. 00:05 (wtedy straciliśmy dostęp do usług) nie jesteśmy już klientami sieci Play (formuła Rodzina), jednak nadal są wystawiane faktury i pobierane środki jakbyśmy nadal nimi byli. Została wystawiona faktura zarówno za styczeń jak i za luty.
    Nr klienta: 26629576, nr faktur: F/10209146/01/20 oraz F/10317766/02/20.
    Proszę o wyjaśnienie sprawy, bo to wygląda na zwykłą kradzież, ponieważ było włączone polecenie zapłaty.
    Kliknij obrazek, aby uzyskać większą wersję

Nazwa:	Screenshot_2020-02-14-09-17-04-305_com.android.chrome.jpg
Wyświetleń:	15
Rozmiar:	40.7 KB
ID:	8104
    Ostatnio edytowane przez Ganderus ; 14-02-2020 o 09:18

  2. #
    Ta odpowiedź rozwiązuje mój problem!
    Wysłałem wiadomość prywatną.
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

  3. #2
    Witaj, na ile numerów była umowa? Czy na pewno zrezygnowałeś ze wszystkich?
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

  4. #3
    Awatar Ganderus
    Dołączył
    Aug 2013
    Skąd
    Warszawa
    Posty
    48
    Cytat Zamieszczone przez Play4You Zobacz posta
    Witaj, na ile numerów była umowa? Czy na pewno zrezygnowałeś ze wszystkich?

    Umowa była na 3 numery (formuła Rodzina), wszystkie 3 numery zostały przeniesione do innego operatora i na wszystkich 3 numerach od 1.01 od godz 00:05 jest BRAK USŁUG.

  5. #4
    Ok, jeśli korzystałeś z oferty "Rodzina" do dołączona była też "Karta zapasowa", z której również trzeba zrezygnować. Zerknij proszę na swoją umowę. Karta zapasowa - to karta, która "spinała" całą grupę.
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

  6. #5
    Hardcore Player
    Dołączył
    Nov 2017
    Posty
    1,441
    Kolejny z tysięcy który nie wiedział co podpisuje a teraz ma pretensje. Nadal jesteś klientem Play bo karta główna spinającą cała ofertę Rodzina była karta internetowa i jesli nie wypowiedziałeś umowy na tą kartę to będziesz płacił dalej. Wypowiedz ten numer do karty internetowej bo będziesz płacił dalej. A na przyszłość zanim coś podpiszesz to czytaj co i regulaminy promocji i usług, ich nieznajomość nie zwalnia cię z obowiązków i opłat do których się zobowiązałeś podpisując umowę.

  7. #6
    Hardcore Player Awatar jerzy.zach
    Dołączył
    Jul 2015
    Posty
    4,784
    Cytat Zamieszczone przez Ganderus Zobacz posta
    Umowa była na 3 numery (formuła Rodzina), wszystkie 3 numery zostały przeniesione do innego operatora i na wszystkich 3 numerach od 1.01 od godz 00:05 jest BRAK USŁUG.
    Ale oprocz tych 3 kart dostałeś czwartą na internet, która łączy te 3 karty, jak jej nie wypowiesz to nadal umowa trwa, choć 3 numery przeniesiono!!.

    - - - Updated - - -

    Cytat Zamieszczone przez Play4You Zobacz posta
    Ok, jeśli korzystałeś z oferty "Rodzina" do dołączona była też "Karta zapasowa", z której również trzeba zrezygnować. Zerknij proszę na swoją umowę. Karta zapasowa - to karta, która "spinała" całą grupę.
    Co to znaczy karta zapasowa? i po co ona?

  8. #7
    @jerzy.zach - tak jak napisałem powyżej, karta jest potrzebna, aby spiąć wszystkie numery w grupę.
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

  9. #8
    Awatar Ganderus
    Dołączył
    Aug 2013
    Skąd
    Warszawa
    Posty
    48
    Cytat Zamieszczone przez Play4You Zobacz posta
    Ok, jeśli korzystałeś z oferty "Rodzina" do dołączona była też "Karta zapasowa", z której również trzeba zrezygnować. Zerknij proszę na swoją umowę. Karta zapasowa - to karta, która "spinała" całą grupę.
    Ok, moje konto w Play zostało usunięte w dniu przeniesienia numerów, przypuśćmy że umowy fizycznie już nie mam. W jaki więc sposób mam złożyć wypowiedzenie (nie mając danych umowy, jedynie nr abonenta) i w jakiej ma być ono formie? Wystarczy telefon do centrum obsługi klienta?

  10. #9
    Konieczny jest pisemny wniosek z własnoręcznym podpisem. Skontaktuj się z Obsługą Klienta - po podaniu któregoś z numerów z umowy i uwierzytelnieniu Konsultanci podadzą Ci wszystkie potrzebne dane.
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

  11. #10
    Awatar Ganderus
    Dołączył
    Aug 2013
    Skąd
    Warszawa
    Posty
    48
    Cytat Zamieszczone przez Play4You Zobacz posta
    Konieczny jest pisemny wniosek z własnoręcznym podpisem. Skontaktuj się z Obsługą Klienta - po podaniu któregoś z numerów z umowy i uwierzytelnieniu Konsultanci podadzą Ci wszystkie potrzebne dane.
    Może być skan pisma z podpisem czy wyłącznie pocztą? Ewentualnie czy w salonie Play można zostawić?

Strona 1 z 2 12 OstatniOstatni

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •