Wątek: RBM problem z przeniesieniem numerów z Orange do Play (RBM)

Strona 1 z 3 123 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 24
  1. #1

    RBM problem z przeniesieniem numerów z Orange do Play (RBM)

    W dniu 15 lipca 2019 podpisałem umowę z RBM na świadczenie usług z jednoczesnym zleceniem przeniesienia dwóch nr z Orange z oferty na kartę. Od 15 lipca bezskutecznie składam wnioski o przeniesienie obu numerów ( wszystkie dane były weryfikowane i są poprawne). Żaden z wniosków nie dotarł od operatora Orange, co mam potwierdzone w piśmie od nich. Play twierdzi, że ma odpowiedz ze wniosek MNP odrzucony z kodem E17... Ktoś miał podobną historię? Podobno wniosek odrzucany na poziomie UKE... Jakaś podpowiedź jak "ruszyć" sprawę? Tomek

  2. #2
    Hardcore Player Awatar spiro
    Dołączył
    Jun 2012
    Skąd
    warshaffka
    Posty
    1,130
    swkd22, jaką masz ofertę w orange (abo.kata/mix)? jakie smsy dostałeś od play i od range po złożeniu wniosku?

  3. #3
    Cytat Zamieszczone przez spiro Zobacz posta
    swkd22, jaką masz ofertę w orange (abo.kata/mix)? jakie smsy dostałeś od play i od range po złożeniu wniosku?
    Numery są w ofercie Orange na kartę. Przechodzą do RBM abonament. SMS z Play po złożeniu wniosku:
    Dzien dobry, dziekujemy za zlozenie wniosku o przeniesienie numeru do PLAY. Czekamy na decyzje Twojego dotychczasowego operatora. O kolejnych krokach poinformujemy Cie SMS-em. Pozdrawiamy, Zespol PLAY.
    Kolejny SMS po ok. 20 min od Play: Dzien dobry, Orange zglosil problem z przeniesieniem Twojego numeru. Dlatego musielismy anulowac wniosek o przeniesienie numeru. Skontaktuj sie z Orange, zeby wyjasnic sprawe. Nastepnie odwiedz nasz punkt i zloz nowy wniosek. Pozdrawiamy, Zespol PLAY.

    Jedni i drudzy umywają ręce....

  4. #4
    Hardcore Player Awatar spiro
    Dołączył
    Jun 2012
    Skąd
    warshaffka
    Posty
    1,130
    swkd22, sprawdź w orange czy masz podane pełne dane adresowe oraz czy jest podany numer dowodu. Dodatkowo dopilnuj, aby we wniosku był zaznaczony odpowiedni typ oferty Dawcy(karta). Potem ponów wniosek, zachowaj czujność i daj znać co się stanie.
    Ostatnio edytowane przez spiro ; 17-07-2019 o 23:13

  5. #5
    Cytat Zamieszczone przez spiro Zobacz posta
    swkd22, sprawdź w orange czy masz podane pełne dane adresowe oraz czy jest podany numer dowodu. Dodatkowo dopilnuj, aby we wniosku był zaznaczony odpowiedni typ oferty Dawcy(karta). Potem ponów wniosek, zachowaj czujność i daj znać co się stanie.
    Wszystko to już zrobiłem, wszystkie dane poprawne i pełne. Cztery wnioski odrzucone z tym samym kodem E17

  6. #6
    Hardcore Player Awatar spiro
    Dołączył
    Jun 2012
    Skąd
    warshaffka
    Posty
    1,130
    swkd22, wg wujka googla i UKE powody mogą być takie:
    Kod:
    E03: Niezgodne dane rejestracyjne
    E03: Numer Katalogowy nieaktywny
    Abonent zrezygnował z usługi przeniesienia Numeru Katalogowego
    E03: Niewłaściwy typ kontraktu
    E03: Błędne wskazanie grupy Numerów
    E03: Data rozwiązania umowy w trybie DAY wypada później niż data rozwiązania umowy w trybie END
    E03: Numer nie należy do Dawcy (identyfikator błędu na okres przejściowy – do czasu włączenia weryfikacji przez System PLI CBD)
    E03: Wyznaczona Umowna Data realizacji Przeniesienia Numeru przekracza 120 dni kalendarzowych od daty wygenerowania komunikatu E03.
    Skoro dane są poprawne (aczkolwiek w czasach pierwszego zlodowacenia przenoszenia numerów wniosek potrafił się wyłożyć na braku drugiego imienia), to trzeba sprawdzić czy oferta u Dawcy jest na kartę i czy data przeniesienia jest poprawna - najlepiej wybrać D+1, czyli następnego dnia roboczego.

  7. #7
    Cytat Zamieszczone przez spiro Zobacz posta
    swkd22, wg wujka googla i UKE powody mogą być takie:
    Kod:
    E03: Niezgodne dane rejestracyjne
    E03: Numer Katalogowy nieaktywny
    Abonent zrezygnował z usługi przeniesienia Numeru Katalogowego
    E03: Niewłaściwy typ kontraktu
    E03: Błędne wskazanie grupy Numerów
    E03: Data rozwiązania umowy w trybie DAY wypada później niż data rozwiązania umowy w trybie END
    E03: Numer nie należy do Dawcy (identyfikator błędu na okres przejściowy – do czasu włączenia weryfikacji przez System PLI CBD)
    E03: Wyznaczona Umowna Data realizacji Przeniesienia Numeru przekracza 120 dni kalendarzowych od daty wygenerowania komunikatu E03.
    Skoro dane są poprawne (aczkolwiek w czasach pierwszego zlodowacenia przenoszenia numerów wniosek potrafił się wyłożyć na braku drugiego imienia), to trzeba sprawdzić czy oferta u Dawcy jest na kartę i czy data przeniesienia jest poprawna - najlepiej wybrać D+1, czyli następnego dnia roboczego.
    No widzisz, numery były już nie raz przenoszone i nigdy nie było problemu. Jeśli chodzi o ofertę u Dawcy, to tak, jest obecnie na kartę, i dane czy na umowie czy w bazie u Dawcy są poprawne. Data przeniesienia również D+1...

  8. #8
    Cytat Zamieszczone przez swkd22 Zobacz posta
    No widzisz, numery były już nie raz przenoszone i nigdy nie było problemu. Jeśli chodzi o ofertę u Dawcy, to tak, jest obecnie na kartę, i dane czy na umowie czy w bazie u Dawcy są poprawne. Data przeniesienia również D+1...
    A kod jaki otrzymuje Play to: numer katalogowy nieaktywny

  9. #9
    Hardcore Player Awatar spiro
    Dołączył
    Jun 2012
    Skąd
    warshaffka
    Posty
    1,130
    swkd22, skontaktuj się z orange i dowiedz się czy orange otrzymało wniosek o przeniesienie z playa i co się z nim działo.
    Sprawdź też na stronie
    https://archiwum.uke.gov.pl/dostawca/?lang_id=1
    w jakiej sieci jest twoj numer. Może tu się coś pozajączkowało?

    Można też poprosić UKE o pomoc...
    Ostatnio edytowane przez spiro ; 18-07-2019 o 10:07

  10. #10
    Cytat Zamieszczone przez spiro Zobacz posta
    swkd22, skontaktuj się z orange i dowiedz się czy orange otrzymało wniosek o przeniesienie z playa i co się z nim działo.
    Sprawdź też na stronie
    https://archiwum.uke.gov.pl/dostawca/?lang_id=1
    w jakiej sieci jest twoj numer. Może tu się coś pozajączkowało?

    Można też poprosić UKE o pomoc...
    Ehh... Dzięki za link. Oba numery są identyfikowane w sieci Orange. Czyli tu ok. Orange twierdzim, że żaden z 4 składanych wniosków do nich nie dotarł. Że utyka gdzieś na samym UKE. Play odpowiada ciągle to samo: E17 kod 2 nr katalogowy nieaktywny...
    Czekam jeszcze na oficjalną odpowiedz ze strony Orange i pisze do UKE.
    Czegoś takiego jeszcze nie miałem....

Strona 1 z 3 123 OstatniOstatni

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •