Wątek: Dopłaty do roamingu a stara umowa

Pokaż wyniki od 1 do 2 z 2
  1. #1

    Question Dopłaty do roamingu a stara umowa

    Witam,
    Posiadam taryfę FORMUŁA EUROPA Unlimited dla Firm w promocji FORMUŁA VIP Unlimited dla Firm Extra.
    Umowa została zawarta w dniu 21.08.2014r.
    Nie zmiennie od dnia podpisania umowy telefon używany więcej na terenie UE niż Polski. Do dnia 08.04.2019r. nie było żadnego problemu z żadnymi dopłatami do oferty - wszystko działało prawidłowo. Dnia 08.04.2019r. otrzymałem informację że będą doliczane opłaty - zgłosiłem sprawę do salonu, po czym w odpowiedzi otrzymałem informację że SMS o opłatach jest błędem technicznym i żadne opłaty dla mojej oferty nie będą doliczane.
    Niestety od dnia 22.04.2019r. rozpoczęło się doliczanie dopłat do SMSów, MMSów oraz Internetu. Od tego momentu walczę z reklamacjami... co jedna to inna odpowiedź.
    W związku z czym postanowiłem zapytać tutaj... czy Play ma prawo doliczać mi te opłaty do abonament do umowy która została zawarta w 2014r?
    Czy coś się zmieniło w prawie że nagle po dwóch latach od wejścia polityki uczciwości rozpoczęto mnie naliczać mimo iż wcześniej tak nie było a sposób korzystania z telefonu się nie zmienił?

  2. #2
    Autoryzowany Doradca Biznesowy Player Awatar Doradca Biznesowy Kraków
    Dołączył
    Jun 2012
    Skąd
    Biuro Obsługi Biznesu Małopolska
    Posty
    537
    Wg. mnie nie. Nie powinno być żadnych dopłat.
    Ostatnio edytowane przez Doradca Biznesowy Kraków ; 12-06-2019 o 10:01
    Ryszard Sałaciński
    tel:790 044 115 , email: ryszard.salacinski@sprzedaz.playmobile.pl

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •