Wątek: Jak napisac zgłoszenie by konsultant zrozumiał treść?

Strona 1 z 2 12 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 20

Mieszany widok

Poprzedni post Poprzedni post   Następny post Następny post
  1. #1
    Hardcore Player
    Dołączył
    Sep 2012
    Posty
    2,196

    Jak napisac zgłoszenie by konsultant zrozumiał treść?

    Jak w nazwie wątku.

  2. BEST_ANSWER_PLACEHOLDER
  3. #2
    W czym mogę Ci pomóc? Masz aktualnie jakieś otwarte zgłoszenia?
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

  4. #3
    Hardcore Player
    Dołączył
    Sep 2012
    Posty
    2,196
    Mam już zamknięte zgłoszenie . Odpowiedź w mojej ocenie była na podobny temat ale nie odpowiadała wprost na zadany problem. Wiele osób stwierdziło że napisałem logicznie i jasno , jednak udzielona odpowiedź nie odnosiła sie bezpośrednio do poruszanej w zgłoszeniu kwestii . Nie mam pomysłu więc jak prościej napisac kolejne zgłoszenie bo już było bardzo jasno i prosto napisane.

  5. #4
    Cytat Zamieszczone przez ujawniacz prawdy Zobacz posta
    Odpowiedź w mojej ocenie była na podobny temat ale nie odpowiadała wprost na zadany problem.
    Miałeś pecha, bo nie było akurat przygotowanego szablonu z odpowiedzią na Twoje pytanie więc pod Ctrl+V poszło to, co było najbardziej podobne

    A na poważnie - co nieco wiem jak to wygląda "od środka". Konsultant z działu reklamacyjnego ma do wyrobienia dzienny limit odpowiedzi na zgłoszenia i cóż... mówiąc po ludzku nie ma czasu w zagłębianie się w konkretny, indywidualny przypadek Klienta tylko właśnie podpiera się szablonami, które bardzo przyspieszają udzielanie odpowiedzi. Smutne to, ale prawdziwe... :/

  6. #5
    Spróbuj zarejestrować jeszcze raz zgłoszenie i podaj mi jego numer.
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

  7. #6
    Hardcore Player
    Dołączył
    Sep 2012
    Posty
    2,196
    Tak pobocznie: dlaczego po identyfikacji przy kontakcie telefonicznym konsultant już po wejściu na konto klienta w celu zrobienia zgłoszenia poprosił o pesel? Wczesniej nie było takich sytuacji . Weryfikacja była poprawna więc po co pesel?

  8. #7
    A podałeś wcześniej hasło abonenckie? Skąd pewność, że wszedł na konto przed zapytaniem o numer Pesel?
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

  9. #8
    Hardcore Player
    Dołączył
    Sep 2012
    Posty
    2,196
    Tak podałem numer imię nazwisko i hasło abonenckie konsultat wykonał dyspozycję potem konieczne było zgłoszenie na tym samym numerze i poprosił o pesel. Dlaczego skoro wszedł na konto i zweryfikował już dostęp?

  10. #9
    Niestety nie wiem, sprawa dotyczyła tylko jednego numeru? Hasło abonenckie powinno wystarczyć.
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

  11. #10
    Hardcore Player
    Dołączył
    Sep 2012
    Posty
    2,196
    Tak , tylko jednego numeru.

Strona 1 z 2 12 OstatniOstatni

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •