Wątek: Odzyskanie wyłączonego numeru telefonu, przywrócenie numeru do sieci PLAY

Strona 61 z 71 PierwszyPierwszy ... 11515960616263 ... OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 601 do 610 z 709
  1. #601
    Dzień dobry,
    mam prośbę o pomoc - mój numer został wyłączony, zarejestrowano zgłoszenie w salonie. Po jakimś czasie (około 10 dni) poinformowano mnie telefonicznie o możliwości przywrócenia numeru. W tym celu udałem się do salonu, gdzie wymieniono mi kartę sim i, zgodnie z deklaracją pracownika Play, telefon powinien uzyskać dostęp do sieci w ciągu 24 godzin.
    Tak się jednak nie stało, co ciekawe, karta odbiera zasięg (wcześniej brak zasięgu sygnalizowała ikona przekreślonego zasięgu), natomiast nie mam możliwości podjęcia jakiegokolwiek działania (sprawdzanie stanu konta, wykonanie połączenia itd.)
    Przy próbie doładowania telefonu na dedykowanej stronie otrzymuję następujący komunikat:
    "Numer telefonu niezarejestrowany lub nieaktywowany. Zarejestruj swój numer i wykonaj pierwsze połączenie."

    Sprawę zgłosiłem w salonie PLAY, jednakże na miejscu nikt nie potrafił mi pomóc w związku z czym utworzono kolejne zgłoszenie.
    numer zgłoszenia: 0000 0700 0000 0000 9259 5391
    Z góry dziękuję za pomoc.

  2. #602
    Pomoc Play Hardcore Player Awatar Play4You2
    Dołączył
    Aug 2012
    Skąd
    Warszawa
    Posty
    31,219
    Dziękuję za numer zgłoszenia. Przesłałem je do weryfikacji. Po rozwiązaniu sprawy skontaktuje się z Tobą Obsługa Klienta.

  3. #603

    Odzyskanie wyłączonego numeru telefonu, przywrócenie numeru do sieci PLAY

    Witam,

    Dostałem dziś informację, że mój numer został odłączony (bez jakiegokolwiek wcześniejszego ostrzeżenia). Poprzez infolinię zgłosiłem sprawę, oddzwoniono do mnie, że w moim przypadku nie da się już przywrócić numeru!? Proszę o weryfikację czy rzeczywiście nic nie da się zrobić - numer (...), nie posiadam numeru wcześniejszego zgłoszenia. Sprawa jet dla mnie istotna.
    Ostatnio edytowane przez jahu ; 09-11-2018 o 13:46 Powód: Usunięcie numeru telefonu

  4. #604
    @Mateusz_ Nie mam dostępu do systemów, masz możliwość utworzenia zgłoszenia na Play24 z innego numeru?
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

  5. #605
    @Play4You

    Witam

    Wchodzę tu tylko po to aby podziękować w sprawie odzyskania numeru. Dziwne bo jak byłem w play to mi powiedzieli, że numeru nie da się odzyskać a telefon z obsługą załatwił to w chwile. Niestety nie mogę odebrać duplikatu osobiście bo numer nie był rejestrowany na mnie ale i tak bardzo dziękuje!

  6. #606
    @Hirek - cieszę się, że udało się pomyślnie załatwić sprawę.
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

  7. #607
    Cytat Zamieszczone przez Play4You Zobacz posta
    @Mateusz_ Nie mam dostępu do systemów, masz możliwość utworzenia zgłoszenia na Play24 z innego numeru?
    Zgłosiłem już sprawę z innego numeru - nr 200958296.

  8. #608
    Pomoc Play Hardcore Player Awatar Play4You2
    Dołączył
    Aug 2012
    Skąd
    Warszawa
    Posty
    31,219
    @Mateusz_, dziękuję za numer zgłoszenia. Sprawę przekazałam do weryfikacji. Konsultant skontaktuje się z Tobą po rozwiązaniu sprawy.

  9. #609
    Cytat Zamieszczone przez Play4You2 Zobacz posta
    @Mateusz_, dziękuję za numer zgłoszenia. Sprawę przekazałam do weryfikacji. Konsultant skontaktuje się z Tobą po rozwiązaniu sprawy.
    Witam,

    Sprawę udało się rozwiązać - teraz muszę tylko udać się do salonu wymienić kartę SIM. Szkoda tylko, że niektórzy konsultanci wprowadzają klientów w błąd twierdząc, że numeru z taryfy MIX nie da się przywrócić - być może warto ich poinformować że jednak jest taka możliwość. Tak czy siak bardzo dziękuję za pomoc!

  10. #610
    Dziękujemy za informację! daj znać po odebraniu karty SIM czy wszystko jest ok.
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

Strona 61 z 71 PierwszyPierwszy ... 11515960616263 ... OstatniOstatni

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •