Wątek: Odzyskanie numerów play. Ponowne podłącznie numerów do sieci Witam.

Strona 1 z 7 123 ... OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 70
  1. #1

    Odzyskanie numerów play. Ponowne podłącznie numerów do sieci Witam.

    Czy jest jakakolwiek szansa na odzyskanie zawieszonego/zablokowanego numeru telefonu? Telefony firmowew zostały odłączone trzy rygodnie temu przez zaległość na koncie, która powstała przez niedopatrzenie nowego pracownika biurowego i do dnia wyłączenia usługi nie byłem świadomy zaistniałej sytuacji. Telefony poza siecią narażają mnie na bardzo duże straty.
    Jestem bardzo dużo w rozjazdach (nie tylko w PL) i nie ma mnie na miejscu.
    Nigdy nie sądziłem, iż któryś z pracowników kiedykolwiek będzie w stanie spowodować dla mnie tak duże problemy i straty.
    W reklamę na te numery zainwestowałem masę pieniędzy i nie wyobrażam sobie ich stracić. Kontaktowałem się z BOK kilkukrotnie, chcąc uzyskać jakąś konstruktywną odpowiedź jednakże każdorazowo syłyszłem i czytałem "nie da się".
    Lecz skoro nomery są dalej w bazie danych play to dlaczego nie mogę ich odzyskać i kontynuować współpracy. Jeżeli wiąże się to z jakimiś kosztami to jestem w stanie je pokryć . Numery mam od 4 lat i są one dla mnie bezcenne.

    Z góry dziękuję za zainteresowanie

    Zbigniew

  2. #2
    Moderator - jahu Hardcore Player Awatar jahu
    Dołączył
    Jun 2012
    Posty
    45,613
    @Domart telefonu zostały całkiem odłączone od sieci czy tylko nie można z nich dzwonić a odbierać połączenia można ?
    >>> Pojawił się problem na forum? Pisz śmiało: <<<

  3. #3
    Jahu Dokładnie zostały całkiem odłączone. CZytałem na tym forum że jest możliwość ich przywócenia.

    - - - Updated - - -

    Nie można z nich dzwonić i nie wyszukują sieci.

  4. #4
    Pomoc Play Hardcore Player Awatar Play4You2
    Dołączył
    Aug 2012
    Skąd
    Warszawa
    Posty
    33,287
    Witaj, @Domart, w tej sytuacji konieczne jest zarejestrowanie zgłoszenia do Obsługi Klienta, np. na Play24 (jeżeli masz możliwość zalogowania się z innego numeru). Konsultant sprawdzi co da się zrobić i w odpowiedzi ustosunkuje się do sprawy. Nie mogę jednak zagwarantować, że uda się odzyskać numer.

  5. #5
    Moderator - jahu Hardcore Player Awatar jahu
    Dołączył
    Jun 2012
    Posty
    45,613
    W takim razie musiały się nałożyć można powiedzieć 3 faktury niezapłacone czyli 3 miesiące. Po 2 miesiącach blokowane są połączenia wychodzące a dopiero po 3 numery są całkiem blokowane. Można spróbować zrobić zgłoszenie z prośba o reaktywację ale nie mogę zagwarantować że numery zostaną przywrócone.
    >>> Pojawił się problem na forum? Pisz śmiało: <<<

  6. #6
    Pisałem już kikukrotnie na adresy:
    ok@pomocplay.pl
    firma@pomocplay.pl
    jednakże każdorazowo dostawałem informację, iż:
    "nie mamy możliwości ich przywrócenia aby mógł Pan z nich nadal korzystać. Do rozwiązania Umów oraz odłączenia numerów doszło przed końcem okresu zastrzeżonego na jaki zawarł Pan Umowy dlatego może Pan wnioskować o reaktywację Umów i anulowanie not obciążeniowych za ich przedwczesne rozwiązanie. Reaktywacja Umów nie jest niestety tożsama z przywróceniem odłączonych numerów. Przy reaktywacji Umów zawsze przyznajemy nowe numery telefonów."

    Nie rozumiem dlaczego nie można ich przywrócić skoro są w bazie play. Pytałem u innych operatorów i tam nie byłobyu żsdnego problemy.
    Naprawdę proszę zróbcie coś.

    Pan pisał iż po dwóch miesiącach są blokowane połączenia wychodzące. Właśnie taka sytuacja nie miałą miejsca, cały czas korzystałem z telefonów nieświadomy zagrożenia. Nr zgłoszeń które zgłaszałem wcześniej to m.in. 169354681, 169238190 , 169051718, 168972091.

    Proszę zróbcie coś z tym.

    - - - Updated - - -

    Te telefonty są dla mnie źródłem utrzymania. Jeżeli je stracę to równie dobrze mogę zamknąć działalność tyle zainwestowałem w ich reklamę.

    - - - Updated - - -

    Widziałem w starszych wątkach że pomagaliście w takich sytuacjach.

  7. #7
    Pomoc Play Hardcore Player Awatar Play4You2
    Dołączył
    Aug 2012
    Skąd
    Warszawa
    Posty
    33,287
    Jest mi bardzo przykro, że dostałeś taką odpowiedź. Najwidoczniej nie ma możliwości przywrócenia numeru.

  8. #8

  9. #9
    Hardcore Player Awatar czesacz
    Dołączył
    Feb 2015
    Skąd
    Sz-n
    Posty
    9,141
    Kiszka Panie, jakby to były numery na kartę i odłączone przez brak doładowań to dałoby się w ciągu 30 dni przywrócić, a tu twardo nowe dają. Dziwna polityka, ale tak jest od dawna jak nie od zawsze w Play.

  10. #10
    Player
    Dołączył
    Oct 2015
    Skąd
    mobilna
    Posty
    813
    @Domart - bazujemy tutaj na doświadczeniach ludzi i na swoich praktykach "współpracy" z Play.

    I tak po ludzku - nie trać energii na użeranie się z Play. Dla swojego spokoju napisz jeszcze jedno zgłoszenie albo reklamację, opisz wszystko i czekaj na odpowiedź, która raczej na pewno będzie dla Ciebie niesatysfakcjonująca.

    A energię spożytkuj na tym, jak szybko wypromować czy zareklamować swój nowy numer telefonu, potrzebny Ci w biznesie. Nie trać czasu na Play, moim zdaniem skup się na swojej pracy. Trudno - stało się.

    Play nie jest siecią Fair Play; większość ich procedur, zachowań - nie służą ludziom. To system rządzi; wbrew logice i zdroworozsądkowemu myśleniu.

    I nie miej pretensji tutaj do obsługi tego forum - oni, jak każdy z nas, czasami mili, czasami mniej ale na prawdę nic nie mogą. Mam tylko cień nadziei, iż pisząc "przykro mi" jest im na prawdę przykro po ludzku, a nie wyuczonym na szkoleniach działaniem, zgodnym z procedurą kontaktu z klientem. Jeżeli się mylę - to nie mas dla nas nadziei, już... ;(

    Powodzenia i pozdrawiam,
    Ostatnio edytowane przez zsoi3 ; 06-07-2017 o 06:52

Strona 1 z 7 123 ... OstatniOstatni

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •