Ogłoszenie

Zwiń
No announcement yet.

Sieć 5G Nie Działa

Zwiń
X
 
  • Filtr
  • Czas
  • Pokaż
Wyczyść wszystko
new posts

  • Sieć 5G Nie Działa

    Witam


    Posiadam Huawei 5G CPE Pro 2 i mam ponoć aktywną usługę 5G a nie mogę z niej z korzystać.
    Nikt nic nie wie wszytko powinno działać a nie działa.
    Mieszkam w Gdyni zasieg ponoć 5G powinien być ?

    Dzięki 5G zdecydowałam się na Play i nawet niemogę z niego korzystać.
    Kupiłam router Huawei 5G CPE Pro 2 bez abonamentu za 2499 PLN to nie 1zł.
    Proszę o pomoć chciałabym korzystać z usługi 5G 2100 DSS.
    Dziękuje za Pomoc
    Załączone pliki
    Ostatnio edytowany przez astrodeneb; 25.06.2020, 16:55.

  • #2
    Z jakiej oferty korzystasz?
    Damian Dolny, doradca biznesowy PLAY
    Tel: 512 716 218 @: damian.dolny@play4mix.pl

    Komentarz


    • #3
      Rozmawiałam kilka godzin z konsunltantami na czacie
      Oto kilka z nich :
      "Radek 01:37:56 pm

      Czy mam aktywowany dostęp do 5G ?

      Już to sprawdzam

      Tak jest dostępna na twoim numerze 5G w Miesiąc bez limitu GB "

      "Dominik C. 10:31:41 am

      Cały czas to weryfikuję.
      Przeprowadzę mechanizm utrzymania preferencji sieciowych w celu uściślenia połączenia z nadajnikiem. Proszę za 10 minut wyłączyć urządzenie i włączyć ponownie po 2-3 min. Pełna stabilność sieci jest do uzyskania w ciągu godziny, w trakcie której karta będzie się rozłączać i na nowo łącznik z nadajnikiem w celu znalezienia dobrej częstotliwości połączenia.
      "

      Niestety nic nie pomogło Niewiem co robić , nadajnik widze z domu i na play.pl jestem w środku zasiegu 5G a go nie ma :'(

      Zawsze łaczy z "4G+"
      Ostatnio edytowany przez astrodeneb; 25.06.2020, 17:27.

      Komentarz


      • #4
        Kwestia oferty, przełóż tą kartę Sim z routera do telefonu wpisz *111*49*1# i podaj odpowiedź.
        Jak masz czas to proszę wykonaj spedtest ze strony http://play.fireprobe.net/ i pokaż s shot.
        To 4G+ to chyba inaczej 5G Ready i wcale nie jest takie złe



        Komentarz


        • #5
          ja mam tą nową oferte 500GB za 110zł i tez mi nie działa z routerem huawei 5g Pro 2

          Komentarz


          • #6
            według mapy play w moim mieście Nowy Sącz jest 5G Ready a mi pokazuje zasieg 4G+ a jak przełącze na 5g pisze brak usługi o co chodzi ?

            Komentarz


            • #7
              Cyt: ja-mam-tą-nową-oferte-500GB-za-110zł-i-tez-mi-nie-działa-z-routerem-huawei-5g-Pro-2

              Jak to nie działa, net Tobie nie chodzi ?
              5G Ready to jest prawie 5G ale nie do końca
              Ostatnio edytowany przez bst01; 25.06.2020, 20:35.

              Komentarz


              • #8
                Proszę o pomoc złożyłam już dwie sprawy nr 231927940 i sprawa nr 231885256.
                Dziękuję za pomoc

                Komentarz


                • #9
                  Podejrzewam ze 5g działa w usłudze MbL ale na nowej taryfie Internet na Kartę 2.0 https://www.play.pl/resources/pdf/20...-Karte-2.0.pdf .koszt 50 zł na m-c, migracja na nowa taryfę z poprzednich internetowych na kartę https://www.play.pl/resources/pdf/20...-Karte-2.0.pdf . Zmiany w ofercie internetu pre-paid zostały zapewne podyktowane dostępem do 5G, pojawił się tez nowy pakiet SOLO XL na taryfach głosowych z dostępem do 5G https://www.telepolis.pl/wiadomosci/...e-pakiety-solo

                  Komentarz


                  • #10
                    Dziekuje za informacje , niestety narazie nie można przejść na tą taryfę bo nie działa kod

                    Komentarz


                    • #11
                      Przy przechodzeniu przepadają zakupione pakiety i usługi i bonusy , zostaje tylko kasa więc jak właczyłaś MbL na starej InK za 49 zł to póki co nie zmieniaj na tą 2.0 . Kolejność jest taka, zakup startera z InK, doładowanie, zmiana na 2.0 jak zadziała kod lub pojawi się ta taryfa na Play24 i dopiero zakup w niej tego MbL z 5G za 50 zł/m-c.

                      Komentarz


                      • #12
                        Dziękuje za pomoc może będzie działać
                        Wiem dlatego użyłam innego startera i kod nie działa.Pani w Play włączyła mi tą zmianę taryfy systemowo do 24 godzin powinno działać.
                        Ostatnio edytowany przez astrodeneb; 27.06.2020, 08:57.

                        Komentarz


                        • #13
                          Z tego co piszą dostęp do 5G jest na taryfach abonamentowych i w pakiecie za 50 pln w prepaidzie INK 2.0. Warto jeszcze raz poczytać FAQ tutaj
                          >
                          https://www.play.pl/kampanie/5g-w-play/
                          > taryfa: https://www.play.pl/oferta/play-karta/#internet-tab
                          @ astrodeneb: jeżeli więc masz inną ofertę to nie będziesz mieć dostępu do 5G (ale powinien być do 5G Ready) Z tego co pokazywałaś parametry transmisji danych w 5G-R miałaś bardzo dobre więc na siłę nie musisz logować się do 5G.

                          Komentarz


                          • #14
                            Dziekuje czekam na zmianę taryfy i zobaczymy

                            Komentarz


                            • #15
                              Jakas lipa z tym 5g z play ten router w trybie automatycznym pokazuje 2 zasiegi na raz 5g i 4g a predkosc internetu to 20Mb/s a gdy przelacze na samo 5g nie ma nic brak sieci

                              Komentarz

                              o nas
                              Forum Sieci Play
                              Kontakt z Biurem Obsługi Klienta PLAY
                              Infolinia Klienta Indywidualnego *500 lub 790 500 500
                              Infolinia Klienta Biznesowego *600 lub 790 600 600
                              Dołącz do Nas
                              Pracuję...
                              X