Ogłoszenie

Zwiń

Uwaga na fałszywe e-faktury! [WAŻNE][UPDATE]

AKTUALIZACJA

Dostaliśmy kilka zgłoszeń od klientów, którzy dostają podejrzane e-faktury. Są to jak na razie pojedyncze przypadki, ale lepiej zwrócić na to dokładnie uwagę.

Jak rozpoznać, że faktura jest wysłana przez PLAY?

Nasze faktury wysyłamy tylko i wyłącznie z adresu awizo@mojefinanseplay.pl . Uwaga!!! Niestety przestępcy wysyłają dziś maile własnie z takiej domeny!!! Maile wysyłane także z innych adresów, zawierające w tytule informację o e-fakturze z PLAY, powinny być od razu kasowane. Maile rozsyłane z wirusem mają w nagłówku adres awizo@play.pl. Prosimy o ich nie otwieranie.

Nie wysyłamy faktur w plikach zip., DOC. . Nasza faktura jest plikiem PDF ale to pewnie też zaraz zostanie skopiowane.


Jeśli macie jakiekolwiek wątpliwości to bardzo prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta lub sprawdzenie w Play24. Można się tam upewnić czy dana faktura jest już w naszym systemie.


Jak sprawdzić e-fakturę http://www.blogplay.pl/2014/10/jak-sprawdzic-e-fakture/



Pojawiło się nowe zagrożenie:
Uwaga ważne, proszę uważajcie! Zostaliśmy poinformowani o podszywaniu się nielegalnego serwisu pod Play24. Internauci otrzymują mail z adresu no-reply@playy.pl nakłaniający adresata do zalogowania się do Play24 pod fałszywym adresem.

Fałszywy adres Play24 jest hostowany na zagranicznym serwerze, domena playy.pl zarejestrowana jest w Polsce. Serwis może służyć wyłudzaniu danych osobowych/danych o usługach tylko od naszych klientów. Mimo zabezpieczenia hasłem jednorazowym, przejęcie kontroli nad Play24 może w niektórych przypadkach narazić użytkownika nawet na straty finansowe.

Pamiętajcie, że logujemy się do PLAY24 wyłącznie z domeny play.pl podpisanej odpowiednim certyfikatem
Zobacz więcej
See less

Przywrócenie

Zwiń
Ten temat jest zamknięty
X
X
 
  • Filtr
  • Czas
  • Pokaż
Wyczyść wszystko
new posts

  • Abonament Przywrócenie

    Witam,
    Czy istnieje możliwość przywrócenia numeru na abonament?

  • #2
    Witaj. Tak, zdarzają się sytuację, w których podejmujemy decyzję o reaktywacji umowy. Umowa kontynuowana jest wtedy na nowym numerze telefonu.
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

    Komentarz


    • #3
      A czy jest możliwość posiadania tego samego numeru telefonu albo czy przy podpisywaniu nowej umowy jest możliwość "trafienia" na ten sam numer?

      Komentarz


      • #4
        Standardowo umowy reaktywujemy na nowych numerach. Ogólnie rzecz biorąc, w większości przypadków numer odłączony ponownie trafia do puli lub zostaje zwrócony do operatora macierzystego. Istnieje więc szansa, że trafi się na ten sam numer, jednak jest ona nikła.
        Pomoc Play

        Play.pl
        Facebook.com/Play4You
        Tel. +48 790 500 500

        Komentarz


        • #5
          Ok, a można coś zrobić żeby dostać stary nr?

          Komentarz


          • #6
            Czy numer, o którym piszesz, został już odłączony?
            Pomoc Play

            Play.pl
            Facebook.com/Play4You
            Tel. +48 790 500 500

            Komentarz


            • #7
              Tak, jak próbuję na niego zadzwonić to jest informacja że nie ma takiego nr

              Komentarz


              • #8
                Najlepiej będzie skontaktować się z Obsługą Klienta z pytaniem o dokładny status numeru i możliwość ponownego korzystania z niego. Z poziomu Forum możemy przekazać to co już wcześniej, czyli że reaktywacja umowy odbywa się przy użyciu nowych numerów.
                Pomoc Play

                Play.pl
                Facebook.com/Play4You
                Tel. +48 790 500 500

                Komentarz


                • #9
                  Brak nowych wpisów w wątku.
                  Temat zamykam.

                  W razie problemów lub dodatkowych pytań, prosimy o PW do Moderatorów: Jahu lub Xaviero wątek zostanie ponownie otwarty.
                  >>> Pojawił się problem na forum? Pisz śmiało: <<<

                  Komentarz

                  o nas
                  Forum Sieci Play
                  Kontakt z Biurem Obsługi Klienta PLAY
                  Infolinia Klienta Indywidualnego *500 lub 790 500 500
                  Infolinia Klienta Biznesowego *600 lub 790 600 600
                  Dołącz do Nas
                  Pracuję...
                  X