Ogłoszenie

Zwiń

Uwaga na fałszywe e-faktury! [WAŻNE][UPDATE]

AKTUALIZACJA

Dostaliśmy kilka zgłoszeń od klientów, którzy dostają podejrzane e-faktury. Są to jak na razie pojedyncze przypadki, ale lepiej zwrócić na to dokładnie uwagę.

Jak rozpoznać, że faktura jest wysłana przez PLAY?

Nasze faktury wysyłamy tylko i wyłącznie z adresu awizo@mojefinanseplay.pl . Uwaga!!! Niestety przestępcy wysyłają dziś maile własnie z takiej domeny!!! Maile wysyłane także z innych adresów, zawierające w tytule informację o e-fakturze z PLAY, powinny być od razu kasowane. Maile rozsyłane z wirusem mają w nagłówku adres awizo@play.pl. Prosimy o ich nie otwieranie.

Nie wysyłamy faktur w plikach zip., DOC. . Nasza faktura jest plikiem PDF ale to pewnie też zaraz zostanie skopiowane.


Jeśli macie jakiekolwiek wątpliwości to bardzo prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta lub sprawdzenie w Play24. Można się tam upewnić czy dana faktura jest już w naszym systemie.


Jak sprawdzić e-fakturę http://www.blogplay.pl/2014/10/jak-sprawdzic-e-fakture/



Pojawiło się nowe zagrożenie:
Uwaga ważne, proszę uważajcie! Zostaliśmy poinformowani o podszywaniu się nielegalnego serwisu pod Play24. Internauci otrzymują mail z adresu no-reply@playy.pl nakłaniający adresata do zalogowania się do Play24 pod fałszywym adresem.

Fałszywy adres Play24 jest hostowany na zagranicznym serwerze, domena playy.pl zarejestrowana jest w Polsce. Serwis może służyć wyłudzaniu danych osobowych/danych o usługach tylko od naszych klientów. Mimo zabezpieczenia hasłem jednorazowym, przejęcie kontroli nad Play24 może w niektórych przypadkach narazić użytkownika nawet na straty finansowe.

Pamiętajcie, że logujemy się do PLAY24 wyłącznie z domeny play.pl podpisanej odpowiednim certyfikatem
Zobacz więcej
See less

Rodzina w play na kartę

Zwiń
Ten temat jest zamknięty
X
X
 
  • Filtr
  • Czas
  • Pokaż
Wyczyść wszystko
new posts

  • Pre-Paid Rodzina w play na kartę

    Czy ktoś wie dlaczego nie dochodzą SMS ze zgodą na dołączenie do grupy. W grupie 3 osoby i każdy jest w taryfie play na kartę. A w statusie jest ciągle oczekuje.

  • #2
    Przenoszę do działu pomoc play.
    >>> Pojawił się problem na forum? Pisz śmiało: <<<

    Komentarz


    • #3
      Witaj, w jaki sposób próbujesz dodać numery do grupy? Za pomocą aplikacji Play24?
      Pomoc Play

      Play.pl
      Facebook.com/Play4You

      Komentarz


      • #4
        Tak za pomocą aplikacji Play24.

        Komentarz


        • #5
          Możesz również dodać numery do grupy za pomocą SMS-a. Wpisz w treści wiadomości DODAJ i numer, który ma być w grupie i wyślij na
          bezpłatny numer 258. Każdy numer powinien zostać wysłany w oddzielnej wiadomości.
          Pomoc Play

          Play.pl
          Facebook.com/Play4You

          Komentarz


          • #6
            Po wysłaniu SMS przychodzi odpowiedź zwrotna. Przepraszamy wystąpił nieoczekiwany błąd, prosimy spróbować później. Wchodząc do aplikacji PLAY24 w grupie przy numerze widnieje oczekuję, niestety SMS nadal nie dochodzi na żaden numer.

            Komentarz


            • #7
              W takiej sytuacji pozostaje kontakt z Obsługą Klienta, konsultant sprawdzi powody błędu.
              Pomoc Play

              Play.pl
              Facebook.com/Play4You
              Tel. +48 790 500 500

              Komentarz


              • #8
                Czy nikt kie potrafi włączyć tej usługi. Byłem w salonie odesłał mnie na infolinię, infolinia nie może nic zrobić odsyła mnie do play24, a znowu play24 też nie może włączyć usługi i odsyłam do salonu i kółeczko w formie psychologii się zamyka.

                Komentarz


                • #9
                  @japablo, czy zarejestrowałeś zgłoszenie w tej sprawie?
                  Pomoc Play

                  Play.pl
                  Facebook.com/Play4You

                  Komentarz


                  • #10
                    Możesz jeszcze spróbować zażądać żeby pracownik salonu przy tobie zadzwonił na infolinię i połączył się z działem technicznym i wtedy wytłumaczyć o co chodzi, może oni coś pomogą bo tak to się będziesz bujał w nieskończoność.

                    Komentarz


                    • #11
                      Zamieszczone przez japablo Zobacz posta
                      Czy ktoś wie dlaczego nie dochodzą SMS ze zgodą na dołączenie do grupy. W grupie 3 osoby i każdy jest w taryfie play na kartę. A w statusie jest ciągle oczekuje.
                      a może oczekuje na koperte..........

                      Komentarz


                      • #12
                        Brak nowych wpisów w wątku.
                        Temat zamykam.

                        W razie problemów lub dodatkowych pytań, prosimy o PW do Moderatorów: Jahu lub Xaviero wątek zostanie ponownie otwarty.
                        >>> Pojawił się problem na forum? Pisz śmiało: <<<

                        Komentarz

                        o nas
                        Forum Sieci Play
                        Kontakt z Biurem Obsługi Klienta PLAY
                        Infolinia Klienta Indywidualnego *500 lub 790 500 500
                        Infolinia Klienta Biznesowego *600 lub 790 600 600
                        Dołącz do Nas
                        Pracuję...
                        X