Ogłoszenie

Zwiń

Uwaga na fałszywe e-faktury! [WAŻNE][UPDATE]

AKTUALIZACJA

Dostaliśmy kilka zgłoszeń od klientów, którzy dostają podejrzane e-faktury. Są to jak na razie pojedyncze przypadki, ale lepiej zwrócić na to dokładnie uwagę.

Jak rozpoznać, że faktura jest wysłana przez PLAY?

Nasze faktury wysyłamy tylko i wyłącznie z adresu awizo@mojefinanseplay.pl . Uwaga!!! Niestety przestępcy wysyłają dziś maile własnie z takiej domeny!!! Maile wysyłane także z innych adresów, zawierające w tytule informację o e-fakturze z PLAY, powinny być od razu kasowane. Maile rozsyłane z wirusem mają w nagłówku adres awizo@play.pl. Prosimy o ich nie otwieranie.

Nie wysyłamy faktur w plikach zip., DOC. . Nasza faktura jest plikiem PDF ale to pewnie też zaraz zostanie skopiowane.


Jeśli macie jakiekolwiek wątpliwości to bardzo prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta lub sprawdzenie w Play24. Można się tam upewnić czy dana faktura jest już w naszym systemie.


Jak sprawdzić e-fakturę http://www.blogplay.pl/2014/10/jak-sprawdzic-e-fakture/



Pojawiło się nowe zagrożenie:
Uwaga ważne, proszę uważajcie! Zostaliśmy poinformowani o podszywaniu się nielegalnego serwisu pod Play24. Internauci otrzymują mail z adresu no-reply@playy.pl nakłaniający adresata do zalogowania się do Play24 pod fałszywym adresem.

Fałszywy adres Play24 jest hostowany na zagranicznym serwerze, domena playy.pl zarejestrowana jest w Polsce. Serwis może służyć wyłudzaniu danych osobowych/danych o usługach tylko od naszych klientów. Mimo zabezpieczenia hasłem jednorazowym, przejęcie kontroli nad Play24 może w niektórych przypadkach narazić użytkownika nawet na straty finansowe.

Pamiętajcie, że logujemy się do PLAY24 wyłącznie z domeny play.pl podpisanej odpowiednim certyfikatem
Zobacz więcej
See less

Problem transfer oszustwo?

Zwiń
Ten temat jest zamknięty
X
X
 
  • Filtr
  • Czas
  • Pokaż
Wyczyść wszystko
new posts

  • Abonament Problem transfer oszustwo?

    Z tej strony Arkadiusz Płodziszewski się kłania..

    Opiszę swą sytuację dokładnie

    Więc ja i moja dziewczyna mamy play unlimited oraz domowe WiFi transfer 100gb..

    Okres rozliczeniowy przychodzi 15 do terminu 04 dnia

    Stary transfer skończył się nam na trzech kartach sim 14 oraz 16 o godzinie 1 w nocy.. Wróciłem z pracy była 2 w nocy (niedziela) zapłaciłem rachunek który był w przelewach oczekujący. o godzinie 8 rano przelew został wysłany bo sprawdzałem a o 20:3x będąc w pracy dostałem sms "dziękuję za płatność" a transfer dalej zero.. Dzwoniłem do biura obslugi twierdzi że 100gb wykorzystałem w 5 godzin oraz cały internet swój i dziewczyny na telefonach co jest g**** prawda.. Gdy transfer padł wykorzystałem dokładnie 9gb które się ściąga od xxxx godzin gra na konsole i widzę transfer który jest ok czyli 100kb lub mniej czy więcej.. A po za tym zapłaceniu zaksięgowaniu cały czas widnieje wartość 0lecz Pani twierdzi że internet został wykorzystany.. Śmiech 100 kB to 100000kb od kiedy...

    Oszustwo w biały dzień zapłacić i transferu nie mieć.. Niby dziś sprawę zgłosiła i mają dzowni wciagu 14 dni a znając życie zadzwonia 14 dnia.. Więc pod koniec płatności.. Wtedy smiechne a pójdę do biura play i powiem wprost niby umowę mamy ale nie zapłacę wam 200 złoty w następnym miesiącu za oszustwo wobec mnie dziękuję

  • #2
    Kliknij obrazek, aby uzyskać większą wersję

Nazwa: Screenshot_2019-02-19-10-00-57-255_com.play.play24m.jpg
Wyświetleń: 1
Rozmiar: 18,6 KB
ID: 785149
    Kliknij obrazek, aby uzyskać większą wersję

Nazwa: Screenshot_2019-02-19-10-00-52-259_com.play.play24m.jpg
Wyświetleń: 1
Rozmiar: 18,8 KB
ID: 785148

    Pamiętać 0 transferu miałem przed zaksięgowaniem płatności więc fizycznie konsola do tej pory sciagla 9gb po 100kb-900 kB.. Czyli 1mb jak pisze obniżony.. Stąd konsola 24.. A mówić nie możecie że ktoś pod pięty do internetu bo jestem Sam i dwa nie jestem głupi istnieje konfiguracja przez przeglądarke i mam wgląd co pod piete jest.. Ktoś z waszych pracowników odje.. Maniane..

    Komentarz


    • #3
      Dzień dobry, jeśli zgłosiłeś sprawę Obsłudze Klienta, to konsultant sprawdzi jak to dokładnie wygląda. Piszesz równolegle o kilku numerach i ofertach, dość ciężko byłoby mi cokolwiek powiedzieć na podstawie podanych przez Ciebie informacji.
      Pomoc Play

      Play.pl
      Facebook.com/Play4You
      Tel. +48 790 500 500

      Komentarz


      • #4
        Niby sprawdził konsultant i twierdzi że internet wykorzystany tylko proszę mi wytłumaczyć logicznie

        Transfer ma Pan 100 gb na WiFi domowe który został ograniczony do 0 Np dnia 16 o godzinie 5 rano.
        Pan o 7 rano zapłacił rachunek o 8 go bank wysłał a o 20 godzinie Pan dostał informacje o tym że zaplacono a transferu na sekundę nie przywrócono.. Więc jak Pan wykorzystał transfer? Skoro konsola pokazuje ściągnięty plik ledwo 8,58 gb?

        Dwa moja dziewczyna nie używała internetu na telefonie ani ja bo używamy wyłącznie internet który transfer jest 20gb czy 10 (nie ten z 100) w drodze do pracy gdzie służy nam do Facebook.. Więc jak Pan wytłumaczy wykorzystanie? Gdu transferu nawet na minutę nie przyznano a niby twierdzi się inaczej..

        Komentarz


        • #5
          W przypadku internetu na abonament nie ma znaczenia opłacenie faktury. Pakiet jest przyznawany niezależnie od tego, czy rachunek jest zapłacony, czy nie - oczywiście zakładamy, że usługi nie są zablokowane z powodu braku płatności.

          Zużycie dla całego okresu rozliczeniowego możesz sprawdzić w Play24.
          Pomoc Play

          Play.pl
          Facebook.com/Play4You
          Tel. +48 790 500 500

          Komentarz


          • #6
            PS proszę pamiętaj robiłem przelew w niedzielę gdzie Bank mój nie robi przelewu i sam wchodziłem na konto bankowe by zajrzeć czy nie poszedł.. Był w oczekujących aż do godziny rannych dnia poniedziałku.. A sms Pan widzi kiedy transfer kiedy wysłano i potwierdzono

            Kliknij obrazek, aby uzyskać większą wersję

Nazwa: IMG_20190219_103616.jpg
Wyświetleń: 1
Rozmiar: 37,5 KB
ID: 785150
            Kliknij obrazek, aby uzyskać większą wersję

Nazwa: IMG_20190219_103756.jpg
Wyświetleń: 1
Rozmiar: 41,1 KB
ID: 785151
            Kliknij obrazek, aby uzyskać większą wersję

Nazwa: IMG_20190219_104226.jpg
Wyświetleń: 1
Rozmiar: 38,7 KB
ID: 785152

            - - - Updated - - -

            Tylko Pan ma w pierwszym screenie wykorzystany jest 20gb z kilkoma kB od 15 dni.. A gdzie 80gb? Z internetu domowego?

            Komentarz


            • #7
              W jaki sposób otrzymałeś informację o końcu szybkiego transferu w obecnym okresie rozliczeniowym?
              Pomoc Play

              Play.pl
              Facebook.com/Play4You
              Tel. +48 790 500 500

              Komentarz


              • #8
                Dnia 18 dostałem informację a okres rozliczeniowy jest 15 ale ja takiego transferu nie wykorzystałem 100 gb gdyż moja konsola liczy każdy kB dwa.. Play 24 proszę spojrzeć screenshotKliknij obrazek, aby uzyskać większą wersję

Nazwa: Screenshot_2019-02-19-10-52-34-439_com.play.play24m.jpg
Wyświetleń: 1
Rozmiar: 18,4 KB
ID: 785153
                A Pani twierdziła że transfer wykorzystany jak? Chyba przez was samych

                Komentarz


                • #9
                  Nie wiem przez kogo transfer był wykorzystany, natomiast tak czy inaczej należy wyjaśniać to z Obsługą Klienta, zwłaszcza gdy było już utworzone jedno zgłoszenie.
                  Pomoc Play

                  Play.pl
                  Facebook.com/Play4You
                  Tel. +48 790 500 500

                  Komentarz


                  • #10
                    Oraz pytanie za dwa miliony Pan twierdzi że transfer jest przyznawany czy to się zaplaci czy nie.. Więc jeśli wykorzystane 20gb jest z czego 6 gb to był transfer powyżej 1mb a reszta pobieralem konsola 24 godziny po 100-200 kB a czasem zanikal net.. Więc jak można liczyć transfer pełny gdy jest ograniczony?

                    - - - Updated - - -

                    To się kupy nie trzyma.. Czuję się oszukany w 100% lub poprostu system wam nawalił albo człowiek który nie kliknął zwróć transfer.. A później zwalanie na klienta..

                    Jeśli Pan chce może zamknąć temat mam nadzieję że zwrócą mi za co zapłaciłem.. Lub nie wiem gdzie sprawę wyżej zgłosić

                    Komentarz


                    • #11
                      Napisz po prostu nowe zgłoszenie, w którym opiszesz swoje wątpliwości co do odpowiedzi na poprzednie.
                      Pomoc Play

                      Play.pl
                      Facebook.com/Play4You
                      Tel. +48 790 500 500

                      Komentarz


                      • #12
                        Zaloguj się na Play 24 ale przez www i tam dla numeru internetowego sprawdź w jaki sposób zostały wykorzystane w tych dniach te GB. Oczywiście jak się nie zgadzasz z tym ze Play ograniczył ci DL do 1Mb/s na tej karcie to pisz reklamację z godnie z wytycznymi UKE i przedstaw swoje żądania. Żadnych zgłoszeń. to nic nie da.

                        Komentarz


                        • #13
                          Brak nowych wpisów w wątku.
                          Temat zamykam.

                          W razie problemów lub dodatkowych pytań, prosimy o PW do Moderatorów: Jahu lub Xaviero wątek zostanie ponownie otwarty.
                          >>> Pojawił się problem na forum? Pisz śmiało: <<<

                          Komentarz

                          Pracuję...
                          X