Ogłoszenie

Zwiń

Uwaga na fałszywe e-faktury! [WAŻNE][UPDATE]

AKTUALIZACJA

Dostaliśmy kilka zgłoszeń od klientów, którzy dostają podejrzane e-faktury. Są to jak na razie pojedyncze przypadki, ale lepiej zwrócić na to dokładnie uwagę.

Jak rozpoznać, że faktura jest wysłana przez PLAY?

Nasze faktury wysyłamy tylko i wyłącznie z adresu awizo@mojefinanseplay.pl . Uwaga!!! Niestety przestępcy wysyłają dziś maile własnie z takiej domeny!!! Maile wysyłane także z innych adresów, zawierające w tytule informację o e-fakturze z PLAY, powinny być od razu kasowane. Maile rozsyłane z wirusem mają w nagłówku adres awizo@play.pl. Prosimy o ich nie otwieranie.

Nie wysyłamy faktur w plikach zip., DOC. . Nasza faktura jest plikiem PDF ale to pewnie też zaraz zostanie skopiowane.


Jeśli macie jakiekolwiek wątpliwości to bardzo prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta lub sprawdzenie w Play24. Można się tam upewnić czy dana faktura jest już w naszym systemie.


Jak sprawdzić e-fakturę http://www.blogplay.pl/2014/10/jak-sprawdzic-e-fakture/



Pojawiło się nowe zagrożenie:
Uwaga ważne, proszę uważajcie! Zostaliśmy poinformowani o podszywaniu się nielegalnego serwisu pod Play24. Internauci otrzymują mail z adresu no-reply@playy.pl nakłaniający adresata do zalogowania się do Play24 pod fałszywym adresem.

Fałszywy adres Play24 jest hostowany na zagranicznym serwerze, domena playy.pl zarejestrowana jest w Polsce. Serwis może służyć wyłudzaniu danych osobowych/danych o usługach tylko od naszych klientów. Mimo zabezpieczenia hasłem jednorazowym, przejęcie kontroli nad Play24 może w niektórych przypadkach narazić użytkownika nawet na straty finansowe.

Pamiętajcie, że logujemy się do PLAY24 wyłącznie z domeny play.pl podpisanej odpowiednim certyfikatem
Zobacz więcej
See less

Odzyskanie wyłączonego numeru telefonu, przywrócenie numeru do sieci PLAY

Zwiń
X
 
  • Filtr
  • Czas
  • Pokaż
Wyczyść wszystko
new posts

  • Witaj, sprawdziłem i zgłoszenie, którego numer podesłałaś jest zamknięte. Czy zapoznałaś się z odpowiedzią?
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

    Komentarz


    • Niestety ale nie dostaliśmy żadnej odpowiedzi dlatego tez napisałam...Na poprzednie zgłoszenie była odpowiedz sms na podany chwilowo numer do kontaktu, natomiast na to zgłoszenie powyzej nie mam nic...

      Komentarz


      • Proszę o sprawdzenie co dzieje się z moim zgłoszeniem 222076925 (z 23.11.2019)
        Pozdrawiam
        Ostatnio edytowany przez Adam_Ko; 06.12.2019, 12:18.

        Komentarz


        • @Niunia8310 Rozumiem, niestety nie mam wglądu do treści zamkniętego zgłoszenia. Zarejestruj proszę kolejne, pamiętaj aby podać numer kontaktowy, na który będzie mógł zadzwonić konsultant w celu przekazania rozwiązania. Jeśli podeślesz mi numer zarejestrowanego zgłoszenia to przekażę je do realizacji.




          - - - Updated - - -

          Zamieszczone przez Adam_Ko Zobacz posta
          Proszę o sprawdzenie co dzieje się z moim zgłoszeniem 222076925 (z 23.11.2019)
          Pozdrawiam
          Twoje zgłoszenie jest zamknięte.
          Ostatnio edytowany przez Play4You; 06.12.2019, 12:25.
          Pomoc Play

          Play.pl
          Facebook.com/Play4You
          Tel. +48 790 500 500

          Komentarz


          • Dzień dobry, czy mogą mi Państwo pomoc w odzyskaniu mojego numeru 536******? Wiem że numer nie jest nikim zajęty.
            Nie mogę niestety napisac do play24 bo nie mam możliwości zalogowania się. Dziękuje z góry za pomoc.
            Ostatnio edytowany przez Play4You; 12.12.2019, 13:25.

            Komentarz


            • Dzień dobry. Czy masz możliwość telefonicznego skontaktowania się z Obsługą Klienta? Z telefonu innej sieci możesz to zrobić pod numerem 790500500. Do weryfikacji sprawy potrzebne jest zarejestrowanie zgłoszenia.
              Pomoc Play

              Play.pl
              Facebook.com/Play4You
              Tel. +48 790 500 500

              Komentarz


              • Witam proszę o sprawdzenie zgłoszenia 223207766 dziekuje

                Komentarz


                • Dobry wieczór, Twoje zgłoszenie jest wciąż weryfikowane. Poczekaj proszę na kontakt ze strony konsultanta.
                  Pomoc Play

                  Play.pl
                  Facebook.com/Play4You
                  Tel. +48 790 500 500

                  Komentarz


                  • Zamieszczone przez Play4You Zobacz posta
                    Dobry wieczór, Twoje zgłoszenie jest wciąż weryfikowane. Poczekaj proszę na kontakt ze strony konsultanta.
                    Mówili że do 7 dni... Zgłoszenie z 13 grudnia

                    Komentarz


                    • To była zapewne informacja o przypuszczalnym czasie realizacji. Czas na realizację zgłoszenia nie jest określony odgórnie, stąd nie ma możliwości podania wiążącego terminu.
                      Pomoc Play

                      Play.pl
                      Facebook.com/Play4You
                      Tel. +48 790 500 500

                      Komentarz


                      • Zamieszczone przez Niunia8310 Zobacz posta
                        Witam proszę o sprawdzenie zgłoszenia 223207766 dziekuje
                        Witam czy mogę prosić o ponowne sprawdzenie zgłoszenia odnośnie anulowania noty obciążeniowej?? strasznie dluugo ten przypadek trwa...

                        Komentarz


                        • @Niunia8310 - zgłoszenie jest w trakcie weryfikacji. Jak tylko sprawa zostanie rozwiązana otrzymasz odpowiedz.
                          Pomoc Play

                          Play.pl
                          Facebook.com/Play4You
                          Tel. +48 790 500 500

                          Komentarz


                          • dobrze w takim razie jaki mają czas na rozpatrzenie zgłoszenia? 30 dni?

                            Komentarz


                            • Nie jest określony czas na realizację zgłoszenia. To zależy od konkretnej sprawy.
                              Pomoc Play

                              Play.pl
                              Facebook.com/Play4You
                              Tel. +48 790 500 500

                              Komentarz


                              • Witam dzisiaj rano zablokowali mój nr telefonu bez żadnej informacji o doładowaniu konta aby przedłużyć ważność numeru. Dzwoniłem na infolinie powiedzieli że nie da się z tym nic zrobić co robić dalej? zmienić operatora? . Proszę o pomoc w tej sprawie. Wysłałem zgłoszenie o nr : 224082314
                                na konto play24 też nie da się zalogować więc zgłoszenie wysłane z drugiego numeru.

                                Komentarz

                                o nas
                                Forum Sieci Play
                                Kontakt z Biurem Obsługi Klienta PLAY
                                Infolinia Klienta Indywidualnego *500 lub 790 500 500
                                Infolinia Klienta Biznesowego *600 lub 790 600 600
                                Dołącz do Nas
                                Pracuję...
                                X