Ogłoszenie

Zwiń

Uwaga na fałszywe e-faktury! [WAŻNE][UPDATE]

AKTUALIZACJA

Dostaliśmy kilka zgłoszeń od klientów, którzy dostają podejrzane e-faktury. Są to jak na razie pojedyncze przypadki, ale lepiej zwrócić na to dokładnie uwagę.

Jak rozpoznać, że faktura jest wysłana przez PLAY?

Nasze faktury wysyłamy tylko i wyłącznie z adresu awizo@mojefinanseplay.pl . Uwaga!!! Niestety przestępcy wysyłają dziś maile własnie z takiej domeny!!! Maile wysyłane także z innych adresów, zawierające w tytule informację o e-fakturze z PLAY, powinny być od razu kasowane. Maile rozsyłane z wirusem mają w nagłówku adres awizo@play.pl. Prosimy o ich nie otwieranie.

Nie wysyłamy faktur w plikach zip., DOC. . Nasza faktura jest plikiem PDF ale to pewnie też zaraz zostanie skopiowane.


Jeśli macie jakiekolwiek wątpliwości to bardzo prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta lub sprawdzenie w Play24. Można się tam upewnić czy dana faktura jest już w naszym systemie.


Jak sprawdzić e-fakturę http://www.blogplay.pl/2014/10/jak-sprawdzic-e-fakture/



Pojawiło się nowe zagrożenie:
Uwaga ważne, proszę uważajcie! Zostaliśmy poinformowani o podszywaniu się nielegalnego serwisu pod Play24. Internauci otrzymują mail z adresu no-reply@playy.pl nakłaniający adresata do zalogowania się do Play24 pod fałszywym adresem.

Fałszywy adres Play24 jest hostowany na zagranicznym serwerze, domena playy.pl zarejestrowana jest w Polsce. Serwis może służyć wyłudzaniu danych osobowych/danych o usługach tylko od naszych klientów. Mimo zabezpieczenia hasłem jednorazowym, przejęcie kontroli nad Play24 może w niektórych przypadkach narazić użytkownika nawet na straty finansowe.

Pamiętajcie, że logujemy się do PLAY24 wyłącznie z domeny play.pl podpisanej odpowiednim certyfikatem
Zobacz więcej
See less

Odzyskanie wyłączonego numeru telefonu, przywrócenie numeru do sieci PLAY

Zwiń
X
 
  • Filtr
  • Czas
  • Pokaż
Wyczyść wszystko
new posts

  • @Darekt - dzięki, przekazuję sprawę do weryfikacji. W przypadku MIX-a przez końcem Umowy nie dokonuje się przywrócenia, lecz reaktywację.
    Ostatnio edytowany przez Play4You; 02.05.2018, 13:41.
    Pomoc Play

    Play.pl
    Facebook.com/Play4You
    Tel. +48 790 500 500

    Komentarz


    • Witam.

      Również chciałbym aktywować zablokowany numer w PLAY.

      Chcąc zarejestrować zablokowany numer na Play24 wyskakuje komunikat: "Założenie konta dla podanego numeru nie jest możliwe w chwili obecnej, proszę spróbować później."

      Czy założenie konta jest niemożliwe dlatego, że numer jest zablokowany ? Bo jest wymagane chyba potwierdzenie sms.

      Druga sytuacja:
      Chciałem spróbować zarejestrować numer z innej sieci, ponieważ nie mam żadnego aktywnego z sieci play.
      Widnieje ten sam komunikat co wyżej.

      Komentarz


      • @mackam3 - jeśli chodzi o konto Play24, numer dodawany do konta powinien być aktywny. Przy samodzielnym dodawaniu numeru konieczne jest wpisanie hasła z SMS-a.

        Czy zarejestrowałeś już zgłoszenie w sprawie zablokowanego numeru? Jeśli nie, to zarejestruj je proszę i podaj jego numer.
        Pomoc Play

        Play.pl
        Facebook.com/Play4You
        Tel. +48 790 500 500

        Komentarz


        • Na play24 można założyć konta dla numerów z Play, Fakt Mobile i Red Bull Mobile. Mogą one być także przypisane do jednego konta play24.

          Komentarz


          • @mackam3 - potwierdzam powyższą informację. Jeśli numer nie należy do Play, Red Bull Mobile lub Fakt Mobile, nie ma możliwości dodania go do konta Play24.
            Pomoc Play

            Play.pl
            Facebook.com/Play4You
            Tel. +48 790 500 500

            Komentarz


            • Dziękuję za tak liczne odpowiedzi.
              W dniu dzisiejszym postaram się kupić nowy starter, aby zarejestrować go na play 24 i dodać zgłoszenie dotyczące starego numeru
              Po tym jak to zrobię podam na forum numer zgłoszenia.

              Komentarz


              • Dobrze, będziemy czekać na wieści od Ciebie.
                Pomoc Play

                Play.pl
                Facebook.com/Play4You

                Komentarz


                • Witam serdecznie. Posiadam nr prepaid, dzisiaj został wyłączony ze względu na brak doładowań, czy jest możliwość reaktywacji numeru? Jeżeli tak, to proszę o instrukcję. Pozdrawiam.

                  Komentarz


                  • @PiotrBe - może być taka możliwość. W tej sprawie zarejestruj proszę zgłoszenie w obsłudze klienta.
                    Pomoc Play

                    Play.pl
                    Facebook.com/Play4You
                    Tel. +48 790 500 500

                    Komentarz


                    • Zamieszczone przez Play4You Zobacz posta
                      @Darekt - dzięki, przekazuję sprawę do weryfikacji. W przypadku MIX-a przez końcem Umowy nie dokonuje się przywrócenia, lecz reaktywację.
                      Dzieki mam nadzieje ze to nie będzie MATRIX

                      Komentarz


                      • Poczekaj proszę na rozwiązanie
                        Pomoc Play

                        Play.pl
                        Facebook.com/Play4You
                        Tel. +48 790 500 500

                        Komentarz


                        • Witam ponownie

                          Udało mi się zarejestrować na Play24 z nowo zakupionym numerem z sieci Play.
                          Utworzyłem zgłoszenie do odzyskania starego numeru: 189879640

                          Pozdrawiam

                          Komentarz


                          • @mackam3 - czy podałeś jakiś numer kontaktowy do siebie, zwykle w przypadku tego typu zgłoszeń konieczny jest kontakt z właścicielem usługi odłączonej?
                            Pomoc Play

                            Play.pl
                            Facebook.com/Play4You
                            Tel. +48 790 500 500

                            Komentarz


                            • Niestety nie, podałem tylko dezaktywowany numer.
                              Numer był zarejestrowany na moją narzeczoną, nie wiem czy to ma jakieś znaczenie.

                              EDIT: Dodałem numer kontaktowy w komentarzu do zgłoszenia.
                              Ostatnio edytowany przez mackam3; 08.05.2018, 11:20.

                              Komentarz


                              • Zdecydowanie ma - podejrzewam, że w zgłoszeniu nie podałeś informacji do uwierzytelnienia do Konta narzeczonej? Te dane są potrzebne do procesowania zgłoszenia. Proponuję dodać w komentarzu do zgłoszenia (można go dodać z poziomu Play24) numer kontaktowy do narzeczonej.

                                - - - Updated - - -

                                Świetnie, to zdecydowanie przyspieszy sprawę
                                Pomoc Play

                                Play.pl
                                Facebook.com/Play4You
                                Tel. +48 790 500 500

                                Komentarz

                                o nas
                                Forum Sieci Play
                                Kontakt z Biurem Obsługi Klienta PLAY
                                Infolinia Klienta Indywidualnego *500 lub 790 500 500
                                Infolinia Klienta Biznesowego *600 lub 790 600 600
                                Dołącz do Nas
                                Pracuję...
                                X