Forum Play FAQ

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz objaśnienie działania forum. Użyj poniższych linków lub wyszukiwarki, aby znaleźć dokładnie to, co Cię interesuje.

Regulamin korzystania z Forum Play

ForumPlay.pl jest własnością firmy P4 Sp. z o.o., Operatora sieci Play.
Poniższy Regulamin "Zasady Forum" został stworzony w intencji utrzymania społecznego i dyskusyjnego charakteru forum. Korzystając z Forum PLAY zgadzasz się na poniższe warunki:

1. Forum jest wsparciem Obsługi Klienta, lecz nie jest oficjalnym kanałem Obsługi Klienta.

2. Zasady tworzenia wątków i postów.

2.1. Posty powinny być umieszczone w odpowiednich wątkach, w działach Forum odpowiadających tematyce postu.
2.2. Posty dotyczące zgłoszeń do Obsługi Klienta powinny być umieszczane tylko w dziale Pomoc Play. Przed utworzeniem wątku należy wybrać prefiks odpowiadający tematowi zgłoszenia.
Wszystkie dyskusje i posty (OffTopic) niezwiązane bezpośrednio z wątkiem będą usuwane lub przenoszone do właściwego działu Forum.
2.3. Użytkownik Forum zobowiązany jest do podjęcia próby wyszukania w treści Forum za pomocą wyszukiwarki czy poruszany przez niego problem nie został już opisany i rozwiązany.
2.4. Forum PLAY dotyczy Usług i Produktów wyłącznie sieci PLAY, Red Bull MOBILE oraz Fakt Mobile.
2.5. Prezentowanie ofert niestandardowych, niedostępnych dla wszystkich takich jak GU, POS+, lub dokumentów „+” jest zabronione.
2.6. Wypowiedzi na forum powinny być formułowane w atmosferze wzajemnego szacunku do innych Użytkowników forum z zachowaniem Netykiety. Wulgaryzmy, wyzwiska oraz inwektywy pod adresem kogokolwiek będą natychmiast kasowane. Użytkownik kierujący wulgaryzmy, wyzwiska oraz inwektywy w kierunku innego użytkownika otrzymuje ostrzeżenie lub upomnienie - które może skutkować blokadą konta.


3. Na forum ZABRONIONE jest umieszczanie materiałów oraz poruszanie tematów dotyczących wyznań religijnych, poglądów politycznych, sekt, poruszających sfery orientacji seksualnych, pornografii, erotyki, prostytucji, ofiar wypadków oraz innych materiałów powszechnie uznanych za niezgodne z prawem lub naruszających zasady moralne, prezentujące treści społecznie szkodliwe. Posty zawierające powyższe treści będą usuwane natychmiast i bez ostrzeżenia.


4. Forum Play nie jest tablicą ogłoszeniową i portalem sprzedażowym, w związku z tym zabronione jest umieszczanie na Forum (w wątkach, postach oraz sygnaturach):
4.1. Linków zewnętrznych kierujących do: - Ofert innych operatorów, - Ofert sklepów internetowych, - Aukcji i Ogłoszeń o charakterze zarobkowym (Sprzedaży towarów, usług, Cesji), - Reklam i zaproszeń do skorzystania z własnych usług (nie dotyczy salonów Play i ADB), - Zaproszeń do gier, - Zaproszeń do produktów o charakterze MLM, itp.
4.2. Umieszczania w nazwie Użytkownika (Nicku) lub Avatarze (Obrazka Użytkownika) treści zawierającego adres strony internetowej.
4.3. Publikowania treści pozycjonujących.
4.4. Stron internetowych, sklepów internetowych, blogów i for dyskusyjnych, których umieszczenie ma charakter promowania i/lub reklamy, linków do portali społecznościach, streamingowych oraz grafik obcych niezwiązanych z produktami i usługami P4 Sp. z o.o. (zastrzeżenie to nie dotyczy pracowników P4 tj. DB, ADB, Salonów, do własnych stron) 4.5. Umieszczanie załączników i/lub linków do plików na serwerach trzecich do nielegalnego oprogramowania, materiałów objętych prawami autorskimi i innych o podobnym charakterze naruszających prawo.

5. Na forum obowiązuje zakaz używania kolorowych czcionek, w tym szczególnie koloru czerwonego, który zastrzeżony jest dla Moderacji lub Administracji Forum.
6. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich powszechnie obowiązujących zasad kultury wypowiedzi, zachowania ładu i logiki zdania oraz formułowania pytań w sposób jasny i zrozumiały.
7. Wątki, które swoim tematem nie pasują do żadnego z działów forum powinny być umieszczane w dziale Hydepark.
8. Zabronione jest umieszczanie Danych Osób Trzecich zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883 wraz z późniejszymi zmianami) Posty zawierające powyższe treści, poddawane są natychmiastowej moderacji.
9. Przekazywanie dobrowolnie danych osobowych w celach kontaktu z Konsultantami Play4You lub w celu kontaktu z Administratorem/Moderatorami winno odbywać się przez Prywatne Wiadomości (zwane dalej PW).

10. Zasada działu Pomoc Play
10.1. Konsultanci Obsługi Klienta występującym pod nazwami Play4You i Play4You2 nie mają możliwości autoryzacji Klienta przez Forum i nie posiadają dostępu do Kont Abonenckich.
10.2 Jeśli uważasz, że sprawa jest ewidentnym problemem po stronie Play przed zrobieniem wpisu na Forum zachęcamy o zrobienie zgłoszenia, można to zrobić w Salonie, przez Play24 lub dzwoniąc pod *500 lub *600 (w zależności od posiadanej Oferty), *666 dla RedBullMobile, i poproś Konsultanta o numer zgłoszenia z systemu. Posiadając numer zgłoszenia można go umieścić w odpowiednim wątku.
10.3. Zgłoszenia utworzone w systemie Play24, Salonie lub Telefonicznej Obsłudze Klienta i przekazane na Forum, Play4You kierują bezpośrednio do Obsługi Klienta, którzy mają pełen wgląd w Konto Klienta.
10.4. Przekazane zgłoszenie nie przyśpiesza realizacji tego zgłoszenia a skraca ścieżkę w jego procesowaniu.
10.5. Play4You nie rozwiązują zgłoszeń na Forum a jedynie służą pomocą w ich rozwiązywaniu, wyjaśniają problemy, wątpliwości z Usługami, Produktami, które nie wymagają autoryzacji Klienta, Play4You pozwala na zaoszczędzenie czasu w Kontakcie z Obsługą Klienta w wyjaśnieniu problemów niewymagających uwierzytelnienia w systemie.
10.6. Chcąc uzyskać pomoc od Konsultantów Play4You prosimy o bardzo szczegółowe opisanie problemu, najlepiej żeby zgłoszenie do Obsługi Klienta miało podobną treść.
10.7. Tworząc wpis na Forum nie podawaj, żadnych danych wrażliwych (Numer Telefonu, PESEL, Imienia i Nazwiska, Adresu, Hasła Abonenckiego itp.)
10.8. Play4You wraz z Obsługą Forum nie udzielają informacji na temat aktualizacji urządzeń oraz powstawania nowych BTS jak pracy nadajników BTS w terenie.
10.9. Obsługa Klienta na Forum nie przekazuje treści odpowiedzi na stworzone zgłoszenie. Celem sprawdzenia odpowiedzi na zgłoszenie, skontaktuj się z Obsługą Klienta lub zaloguj się do systemu Play24.

11. Zasada działu Obsługa Klienta
11.1. Obsługa Forum może przenieść dowolny wątek na Forum, które swoją skomplikowaną i trudną zawartością muszą być chronione przed hejtem.
11.2. O decyzji przeniesienia takiego wątku decyduje w pierwszej kolejności Obsługa Klienta (Play4You) a w drugiej Moderatorzy, chyba, że sytuacja w wątku będzie wymagała natychmiastowych działań zabezpieczenia przed hejtem.
11.3. Wgląd do wątku i całego działu ma Obsługa Forum oraz twórca wątku, widzący tylko swój wątek.

12. Moderacja:
12.1. Moderatorzy oraz Administratorzy dysponują przywilejem moderacji całego Forum w tym: prawo do zamykania, kasowania a także edycji treści i tytułów wątków, postów z jakiegokolwiek powodu związanego z moderacją forum i nie przestrzeganiem zasad forum.
12.2. W sprawach nieuregulowanych treścią niniejszego Regulaminu a dotyczącego Zasad Forum (postów/wątków) ostateczną decyzje o umieszczeniu postu/wątku należy do Moderatorów i/lub Administratora.
12.3. Wszelkie zmiany zostaną merytorycznie i rzeczowo uargumentowane przez Moderatora w danym wątku lub w wiadomości PW do Użytkownika.
12.4 Jeżeli Użytkownik posiada wątpliwości, zapytanie lub zastrzeżenie do pracy Moderatora w pierwszej kolejności powinien uzyskać informację od zainteresowanego Moderatora (przez PW).
12.5. Od postanowień Moderatorów można się odwołać do Administratora.
12.6. Postanowienia Administratora Forum są ostateczne i nie podlegają dyskusji.
12.7. Krytykowanie działań Administratora i Moderatorów nie powinno odbywać się na forum, wszelkie uwagi na temat działań Administratora lub Moderatora należy zgłaszać na PW Administratora.
12.8. Użytkownik ma obowiązek natychmiast ustosunkować się do zaleceń Moderatorów i Administratora.
12.9. Zespół Forum Play ma możliwość w skrajnych przypadkach do: - Zablokowania użytkownika na 7 dni – bez możliwości zalogowania się do forum, jeżeli po dwóch wiążących ostrzeżeniach będzie kontynuować działania niezgodne z Zasadami Forum - Zablokowania użytkownika na 90 dni – bez możliwości zalogowania się do forum, jeżeli po jednym wiążącym ostrzeżeniu będzie kontynuować działania niezgodne z Zasadami Forum (w szczególności: umieszczanie treści reklamowych, linków zewnętrznych do stron internetowych, blogów i for, których umieszczenie ma charakter reklamowy lub/i promocyjny - Zablokowania użytkownika natychmiast na czas nieokreślony, jeżeli swoim postępowaniem spowodował umieszczanie Spamu i Reklam w postach, profilu własnym i innych Użytkowników oraz Sygnaturze w sposób ciągły, wielokrotny lub automatyczny.

13. Pozostałe Zasady:
13.1. Zabrania się używania wielu Nicków przez jedną osobę! W przypadku takiego zachowania wszystkie konta użytkownika mogą być zablokowane lub usunięte bez ostrzeżenia.
13.2. Zabrania się spamowania Forum Play, czyli zamieszczania wielu postów z identyczną treścią lub postów z dużą ilością pustych wierszy i pojedynczymi słowami lub znakami (w tym emotikonami).
13.3. Użytkownik zobowiązuje się nie zakładać tego samego wątku w kilku działach.
13.4. Dublujące się wątki i posty użytkownika, które swoją wypowiedzią dotyczą tego samego wątku/postu będą usuwane natychmiast i bez ostrzeżenia, (przy czym pierwszeństwo usunięcia mają wątki/posty, które zostały umieszczone poza działem Pomoc Play i duplikują się z treścią umieszczoną, jako wtórne w dziale Pomoc Play) Dotyczy to również podbijania postów, czyli duplikowania wypowiedzi, które były już umieszczone w danym wątku przez innego Użytkownika (zasada ta nie dotyczy Play4You, Moderatorów i Administratorów)
13.5. Zezwala się na stosowanie Awatarów (Graficznego Identyfikatora Użytkownika na Forum). Awatar powinien być w formacie JPG. Awatar nie może być obraźliwy, nawoływać do nienawiści na jakimkolwiek tle, zawierać treści erotycznych/pornograficznych lub treści nawołujących/propagujących do czynów zabronionych Polskim Prawem oraz zabrania się umieszczania Awatarów, do których użytkownik Forum nie posiada praw własnych / chronionych prawami autorskimi, zabrania się również linkowania i reklamowania w Awatarach. W przypadku stwierdzenia, że Awatar łamie postanowienia Zasad Forum, konto wykorzystującego go Użytkownika zostanie zablokowane do wyjaśnienia a obrazek automatycznie usuwany.
13.6. Odpowiedzialność za umieszczenie Awatara ponosi użytkownik.
13.7. Użytkownik może usunąć swój profil (Konto Użytkownika) wysyłając dyspozycję z tego profilu na PW Administratora lub Moderatora. Usunięcie profilu jest nieodwracalne a wszystkie wątki i posty utworzone przez Użytkownika będą widoczne na Forum Play, bez możliwości ich usunięcia (przez Użytkownika lub na jego prośbę).
14. Konto na Forum Play udostępnione jest Użytkownikowi nieodpłatnie.

Najczęściej zadawane pytania

Tutaj możesz znaleźć odpowiedzi na pytania dotyczące działania forum. Użyj poniższych linków, aby zapoznać się z interesującymi Cię zagadnieniami.

Szukaj w FAQ

Zaznacz tę opcję, jeśli chcesz szukać zarówno w treści, jak i w tytułach FAQ.

Wybierz opcję, aby ustalić jak wyszukiwać podane słowa. 'Dowolne słowa' zwróci najwięcej wyników ale słabo związanych, a 'Całe zwroty' zwróci tylko wyniki zawierające dokładnie to, co podałeś.